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    {
      "author": "steemitboard",
      "body": "Congratulations @zzang2! You received a personal award!\n\n<table><tr><td>https://steemitimages.com/70x70/http://steemitboard.com/@zzang2/birthday2.png</td><td>Happy Birthday! - You are on the Steem blockchain for 2 years!</td></tr></table>\n\n<sub>_You can view [your badges on your Steem Board](https://steemitboard.com/@zzang2) and compare to others on the [Steem Ranking](https://steemitboard.com/ranking/index.php?name=zzang2)_</sub>\n\n\n###### [Vote for @Steemitboard as a witness](https://v2.steemconnect.com/sign/account-witness-vote?witness=steemitboard&approve=1) to get one more award and increased upvotes!",
      "json_metadata": "{\"image\":[\"https://steemitboard.com/img/notify.png\"]}",
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      "author": "bellagio",
      "body": "영업은 시간과 끈기의 싸움이다^^ \n어찌보면 모든사업이\n다 영업이죠~~~",
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      "author": "steemitboard",
      "body": "Congratulations @zzang2! You received a personal award!\n\n<table><tr><td>https://steemitimages.com/70x70/http://steemitboard.com/@zzang2/birthday1.png</td><td>Happy Birthday! - You are on the Steem blockchain for 1 year!</td></tr></table>\n\n<sub>_[Click here to view your Board](https://steemitboard.com/@zzang2)_</sub>\n\n\n> Support [SteemitBoard's project](https://steemit.com/@steemitboard)! **[Vote for its witness](https://v2.steemconnect.com/sign/account-witness-vote?witness=steemitboard&approve=1)** and **get one more award**!",
      "json_metadata": "{\"image\":[\"https://steemitboard.com/img/notify.png\"]}",
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      "author": "jea",
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    "comment",
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      "author": "pandafam",
      "body": "영업인들 화이팅! 영업업계에 종사하는 1인은 그저 웃지요 :)",
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    {
      "author": "zzang2",
      "body": "반전이 있었던...",
      "json_metadata": "{\"tags\":[\"kr\"],\"app\":\"steemit/0.1\"}",
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      "author": "zzang2",
      "body": "정석적인 영업이란?\n\n오늘은 영업의 순서에 대하여 기록 해보고자 한다. 사실 대한민국내에서도 영업의 범위는 광장히 방대하다. 그런데 재밌는 사실은 공통점이 존재한다. 바로 \"접점\"을 찾는 방법이다. 판매를 하려는 영업자와 판매에 대하여 구매를 하게 만들어야 하는 가망고객과의 접점들은 거의 비슷하다. 예를들면 전화 , 이메일, 직접 방문 등이다. 여기서 중요한 사실 한가지는 \"전화\"의 경우 두가지로 나뉜다. 진짜 영업을 하는 경우와 흔히 이야기 하는 텔레마케팅(TM)이 존재한다. TM의 경우 진짜 영업을 하는 경우와 차이가 큰 이유가 있는데 오늘은 그 이야기를 좀 중점적으로 다루어보고자 한다.\n\n\n\n통상 영업팀에 들어 가보면 예상되는 장면들은 \"마구\" 전화를 돌리고 있는 사람들이 떠올려진다. 여기서 두가지로 나뉘게 되는데 DB영업을 하는 사람들과 컨택지를 직접 찾고 \"정석\"적으로 전화를 하는 사람 2가지로 나누어지게 된다. 일반적인 DB영업자들은 TM과 사실 같다고 보면 된다. 주어진 DB 번호를 보고 스크립트에 따라서 입만 움직이는 것이다. 되면 되고 아니면 말고 이런 식이다. 그래서 통계학적으로 보면 무턱대고 진행하는 TM 의 경우 부정적인 인식이 강하고 무엇보다 \"진성 고객\"을 만나기가 참 어렵다. 영업 조직에 필수적으로 존재 하는 것이 있는데 바로 스크립트 이다. 그런데 \"진짜 영업\" 조직에는 스크립트가 없다. 이 부분에 대하여 좀더 자세히 이야기 해보자면 다음과 같다. 예를들어 A 라는 사람이 어떤 회사에 들어 갔다고 치자. 사내 매뉴얼이라고 해서 줬는데 전화 영업에 대한 스크립트와 사례, 예상질문이 있다 라고 딱 보여지면 그 조직은 \"아  TM 조직\"이네.. 하고 조용히 나오면 된다. TM 조직의 특징 중 하나는 \"100%\" 녹취가 필수이다. 그러면 당신은 영업을 하게되는 것이 아니라 영업을 가장한 TM 조직에 들어 가게 된 것이다. 사실 확인을 해보면 알게 되겠지만 영업 실패률이 지배적일 뿐만 아니라 반드시 \"인센티브\"가 붙게 될 것이다. 인센티브가 나쁜 것은 아니다. 다만 TM조직에서 인센티브를 받는 다라는 것은 일정 조건이 필요하며 그 조건을 달성하기가 참 어렵게 되어 있다. 특히나 DB를 제공하는 조직의 경우 여러명이 함께 DB를 관리 하기 때문에 낭비 되는 DB도 다양하게 많아지고 무엇보다 \"책임감\"이 떨어지기 때문에 관리도 잘 되지 않는다. 차라리 다른 조직을 찾는 것이 당신 인생에 훨씬 도움이 된다.\n\n\n\n그렇다면 필자가 이야기 하고 싶어 하는 진짜 영업 조직은 무엇이며 진짜 정석적인 영업이란 무엇일까?\n\n\"자율성과 책임감\"이 부여되는 영업을 말하는 것이다. 스크립트를 만들되 실제 통화에서는 스크립트를 100% 버리고 친근하게 친구에게 대화 하듯이 하는 전화, 또한 상대방을 배려 하여 능수능란 하게 대응 해주는 영업, 약속을 지키는 영업을 말한다. 자율성이란, DB를 직접 만드는 것을 이야기 한다. 직접 홈페이지를 찾고 분석하고 이 회사에는 우리 제품을 어떤 식으로 판매 할수 있을까 고민하고 자료 정리를 한 후에 편하게 전화를 진행한다. 이때 전화의 진행 방법은 다음과 같다. \n\n\n\n[대표전화, 고객 상담실 컨택] = [담당자 컨택] = [회사 소개 안내, 자료 전달] = [미팅에 대한 제안] = [미팅 진행] = [진성 고객으로 만드려는 노력] = [재컨택] = [철저한 히스토리 기록] = 제품 판매 성공적인 진행\n\n\n이제 순차적으로 진행에 대하여 설명 해보고자 한다.\n\n\n\n[대표전화, 고객 상담실 컨택]\n\n\n- 모든 영업의 첫 기본이자 첫 관문이다. 참고로 이야기 하자면 이 단계에서 성공을 하는 경우는 100% 없다고 보면 된다. 이 단계에서 하는 것은 바로 \"담당자\"와의 접점을 만드는 과정이다. 담당자들은 항상 바쁘다. 또한 만나기도 어렵다. 그래서 이 과정에서는 \"비빌\" 구석을 찾는 과정이다. 물론 무수히 깨지고 거부 당한다. 그러면 물러 서야 할 것인가? 아니다. 마지막으로 부탁을 할 수 있는 부분은 \"컨택\"을 할수 있는 담당자와의 접점을 요청 하는 것이다. 통상적으로 이메일 주소를 알려 달라고 하면 90% 이상 알려준다. 또한 여기서 스킬이 들어 가는데 바로 \"담당자의 존함\"과 \"부서\"를 알아내는 것이다. 확률은 반반이지만 생각보다 확률이 높게 알려준다. 이 부분이 왜 필요한지는 뒤에서 이야기를 하겠다. 이렇게 알아냈으면 둘중에 하나이다. \"담당자의 연락처\"를 알아 냈거나 \"이메일 주소\"를 알아냈을 경우이다. 이메일 주소를 알아 냈을 경우 이메일을 보내면 되는데 메일을 보내는 스킬은 다음 기회에 적어 보겠다. 담당자의 전화를 알아 냈을 경우에는 바로 다음과정으로 넘어 간다.\n\n\n\n[담당자 컨택]\n\n\n자, 이제 담당자에게 전화를 건다. 또는 연결을 받았다. 어떻게 할 것인가? 이때 초입부가 굉장히 중요하다. 대부분의 사람들이 실수 하는 부분인데 일명 \"다다다\" 들이 붓고 맹공격 하듯이 설명을 하는데 100% 실패 한다. 먼저 할 것은 상대방을 인정 해주어야 한다. \"아~ㅇㅇㅇ 담당자님 고생이 많으시네요, 잠시 통화좀 가능 하세요?\" 먼저 정중히 상대방의 의중을 물어야 한다. 그리고 자신의 소속과 성함을 분명히 밝혀야 한다. 통상적으로 실수 하는 부분인데 상대방은 당신에 대하여 정보를 모른다. 그렇기 때문에 먼저 자신의 존재를 밝혀야 한다. \"저는 ㅇㅇㅇ의 손창덕 대리 라고 합니다. ㅁㅁㅁ에 대하여 제안을 드리고 싶어 전화 드렸습니다\" 라고 하거나 또는 \"저는 ㅇㅇㅇ의 손창덕 대리 라고 합니다. ㅇㅇㅇ상품을 이미 쓰고 계시더라구요? 더 좋은 조건에 도움을 드릴수 있을 것 같아 연락 드렸습니다\" 이게 첫 도입부이다. 개인적으로 후자가 훨씬 부드럽고 매끄럽다. \"더 좋은 조건\"이라는 타이틀이 붙기 때문에 대부분의 사람들이 일단은 \"들어 준다\" 라는 것이 포인트이다. \n\n\n\n[회사소개, 자료 전달]\n\n\n이제 담당자와 이야기를 할 수 있게 되었다. 그러면 내용을 설명해야 하는데 제발 부탁이지만 회사 소개를 하지 말고 거짓말을 하지 말아라. 담당자들이 초짜가 아닌 이상 거짓말은 100% 간파 당한다. 솔직히 이야기 하는 것이 중요하다. 회사 소개는 아주 짧게 하고 하고 싶은 이야기를 하라. 이러 이러 해서 당신의 회사에 큰 도움을 주고 싶다. 검토해달라. 이렇게 이야기를 하는 것이다. 회사의 장점이 어쩌고 저쩌고 미주알 고주알 이야기 할 시간이 담당자는 없다. 차라리 짧게 소개를 하고 메일로 자료를 보내겠다라고 한다. 그리고 메일 주소를 받고 자룔를 보내면 끝! 이라고 하고 싶지만 진짜 영업은 지금부터 시작이다. 자료를 보낸 후 전화를 마무리 하기 전 담다자에게 약간의 압박을 가해야 한다. \"통상적으로 검토를 이틀 정도 하시던데요. 제가 수요일에 (월요일의 경우) 오후에 전화를 드려도 될런지요? (전화를 돌려 받았을 경우) 제가 전화를 넘겨 받다 보니 좀 불편해서요. 혹시 직접 통화 드릴 수 있는 번호를 알수 있을런지요?\" 이 경우 담당자와의 교감이 이루어졌고 일반적인 TM이 아니므로 극히 일부를 제외 하고는 알려준다. 이 것이 가능한 이유는 \"어머 사장님~ 어쩌고 저쩌고\"의 일반적인 TM이 아니기에 가능한 것이다. 영업은 인간과 인간이 대화를 하고 교감을 하는 것이다. 제발 무턱대고 영업하지 마라. 그 시간에 공을 들이고 회사에 대한 분석을 가져라. 회사를 분석하다보면 같은 동종업계에 대한 해안이 생기기 때문에 장단점까지 꿰뚫게 된다. \n\n\n\n[미팅에 대한 제안]\n\n\n자, 이제 미팅에 대한 내용이다. 사실 첫 통화에서 분위기가 무르익으면 첫 통화에서부터 이야기 해도 좋다. 그런데 중요한건 절대 쉽지 않다. 담당자가 당신에 대하여 아직 모를 뿐더러 회사에 대하여도 모르기 떄문에 통상적으로 자료를 검토 후 미팅을 하게 된다. 물론 이 경우 당장 필요치 않은 경우도 있기 때문에 소위 \"까일\" 각온는 하고 있어야 한다. 당연한 이야기지만 해두는 것이다. 첫 통화 이후 3일째 되는 날 재 전화를 한 후 조심스럽게 미팅을 제안한다. 이 경우 확률은 5:5로 승낙을 한다. 사실 미팅까지 이루어지면 고지는 멀지 않은 상태이다. 미팅 날짜를 잡는데 주도권은 나에게 있다라는 것을 잊지 말고 또한 주의 할 점은 상대방에게 묻는 것이 아니라 내가 주도권을 잡고 모월 모일 몇시에 어떠세요? 라고 못을 박아 버리는 것이 좋다. 만약 상대방이 안된다면 제 2안 까지도 미리 만들어 두고 그것도 실패 하면 그때 비로소 공을 상대방에게 넘기고 맞춰 주는 것이다. 실제 결정에 대한 부분은 누구나 어렵기 때문에 보다 적극적으로 영업을 해야 하는 것이다.\n\n \n\n[미팅 진행]\n\n\n이제 미팅을 하는 날이다. 반드시 확인 할 것은 담당자에게 그 날 당일에 반드시 오전 중 미팅에 대한 확인 전화를 해야 한다.  갑자기 잊어 버렸거나 일정이 바뀌는 경우가 비일비재 하기 때문에 약간의 압박을 주는 행위이다. 확인을 했으면 반드시 준비 해야 하는 것이 있는데 바로 \"회사 소개서\" 와 \"명함\" 그리고 \"자료\" 이다. 영업에 대하여 잘 모르는 사람들이 흔히 하는 실수가 있는데 \"회사 소개서\"와 \"자료\"는 이미 보내고 검토까지 받았는데 왜 또 다시 지류로 가져가야 하는가? 와 같이 생각을 하고 안가져 가는 경우 \"상대방 회사\" 즉 고객사는 빈정상하거나 예의가 없다라고 생각 할 수 있다. 또한 이야기 진행의 매끄러움을 위해서 반드시 가져가야 한다. 말로 다다다~~~ 하는 것보다 자료를 함께 보면서 이야기를 나누면 실수 할 일도 줄어 들고 설명을 길게 하지 않아도 정확한 자료를 전달 할 수 있다. 또한 담당자가 미팅 장소에서 자료를 넘겨 보는 도중에 고급 정보들을 흘려 줌으로써 미팅 시간을 늘릴 수 있는 스킬인 것이다. 명함에 대하여는 이야기를 길게 하지 않아도 알것이지만 첨언 하자면 명함은 디지털 명함을 반드시 미리 한번 더 보내라. 디지털 명함이란, 문자 메시지를 통하여 자신의 명함 이미지와 정보를 문자로 보내면서 한번 더 어필 할수 있고 전화번호를 010-9505-7428 과 같이 정확한 번호를 기록하여 보내면 상대방의 경우 간단한 터치 한번으로 당신의 번호를 저장할 수 있다. 참고로 가능하다면 디지털 명한 내에 당신의 최근 모습의 사진을 함께 보내면 더욱 좋다.\n\n\n\n미팅을 진행 하게 되면 이제 부터 스킬이 들어간다. 질문을 하면 좋은데 다음과 같다.\n\n\n\n1. 지금 쓰고 계신 곳의 불편함이 뭔가요?\n\n2. 가격적으로 만족하세요?\n\n3. 관리는 잘 받고 계세요?\n\n\n\n이 3가지 마법의 키워드 질문이 핵심이다.\n\n특히 1번의 경우는 꼭 기억 하라.\n\n\n\n어떤 기업이든 지금 쓰고 있는 곳에 대한 서비스에 대하여 불편함이 없을 수 없다. 특히 모 기업들의 경우 화가 치밀어 올라서 그렇지 않아도 바꾸고 싶은데 업체가 물어봐주니 그동안 쌓아왔던 것이 분출이 된다. 이때가 바로 스킬이 들어 갈 때이다. \"저희는 그 부분은 이렇게 도와 드릴수 있어요 걱정 마세요\" 이경우 최고의 확률로 고객사가 될 가능성이 높아진다. 이후 바로 물어오는 것은 가격적인 면이다. 이때 두가지로 접근이 가능하다. \n\n\n\n1)지금 가격이 맘에 드는데요? = 불편함을 해소 시켜 줄수 있고 서비스 이용 시 추가 혜택이 있음을 강조 한다.\n\n\n\n2)가격이 싼가요? = 미팅 도중에 가격적인 부분을 중요하게 여긴다라면 영업적인 부분으로 약간 질를 필요가 있다. 특히 지속적으로 이용할 것이 눈에 보인다면 \"정석적인 가격\"이 아닌 약간의 추가 DC를 통해서 잡을 필요가 있다. 물론 이경우에도 마진은 생각하고 지르는 것이다. \n\n\n\n3)관리적인 부분에 대하여 이야기 하자면 참 할 이야기가 많다. 고객사는 늘 관심을 받고 싶어 하며 관리 받고 싶어 한다. 영업 초짜분들이 하는 실수중에 흔한 실수 한가지가 있는데 바로 \"단체 문자 보내기\" 이다. 영업에서 단체문자는 절대적으로 조심해야 한다. 물론 \"혜택 안내\"는 어쩔수 없지만 \"통상적인 문안 인사\" 문자를 단체 문자로 보내면 이건 리스크가 크다. 고객사는 자신이 \"특별한 VIP\"대접을 받고 있다라는 느낌을 받고 싶어 한다. 그래서 문자 하나를 보내더라도 이렇게 보내는 것이 좋다.\n\n\n\n\"ㅇㅇㅇ 선생님, 날씨가 매서운데 감기는 안걸리셨는지요? A형 독감이 유행이라는데 몸 조심하시고 지난번에 처리 해드렸던 ㅇㅇㅇ 부분은 맘에 드셨는지요? 추가로 필요 하실 것 같은데 어떠신가요? 이번에도 잘 도와드리겠습니다. 연락 기다리겠습니다. 감사합니다. - 손창덕 배상- \n\n\n\n시간이 오래 걸리는 일이 지만 이 진심을 담은 메시지 하나가 얼마나 고객사 담당자에게 감동을 주는 지는 상상을 초월한다. 고객사는 이미 알고 있다. 예의상 보내는 것을 말이다. 그러나 감동으로 오는 이유는 \" 나 혼자\"만을 위한 문자를 보내왔고 또한 미리 한 것에 대하여 피드백을 받는 것이기에 두배의 감동을 받게 된다. 명심하라. 단체 문자 보낼 시간에 문자를 빠르게 쓰는 방법을 연구 하라. 그리고 진심을 담아라.\n\n\n\n미팅이 종료 되면 해야 할 것이 있다. 바로 미팅 직후에 보내는 문자 메시지이다.\n\n물론 이것도 정성을 담아서 보내라. 예를들면 다음과 같다.\n\n\n\n\"ㅇㅇㅇ 팀장님, 오늘 귀한 시간 내어 주셔서 진심으로 감사드립니다. 방금 미팅 마친 ㅇㅇㅇ 손창덕 입니다.  긴시간 들어 주셔서 감사드립니다. 팀장님의 회사에 꼭 도움을 드리고 싶습니다. 검토 잘 부탁 드립니다. 연락 드리겠습니다. 감사합니다. 손창덕 배상\"\n\n\n\n미팅 직후에 받는 문자는 담당자로 하여금 한번더 심리적으로 압박을 주는 효과가 있다. 일반적인 영업사원들은 하지 않는다. 미팅만 하면 모든 것이 끝났다라고 생각하지만 미팅 이후부터가 진짜 영업임을 잊지 말아야 한다.\n\n\n\n[진성 고객으로 만드려는 노력] \n\n\n미팅이 종료 되었으면 그 다음날 확인차 한번더 전화를 한다. 보통의 회사들은 미팅을 하면 그날 당일에 피드백을 취하거나 잊어 버리기 때문에 한번더 내가 판매 하고자 하는 제품에 대하여 생각할 수 있도록 심리적인 압박을 주게 된다. 이후부터는 지속적으로 문자메시지와 전화를 주는 것이 중요하다. 짧은 시간의 통화 이지만 전화를 계속 하다보면 담당자가 미안해서라도 \"뭔가\"를 만든다. 즉 이벤트 생성이라 한다. 이렇게 한걸음씩 다가가는 것이다.\n\n\n\n[재컨택] \n\n\n미팅을 하다보면 항상 듣는 말이 있다. \"우리는 지금 당장은 필요 없어요\" 이건 당연한 이야기 이다. 그러면 포기를 해야 할까? 아니다. 이때 필요 한 마법의 키워드가 있다. \"그럼 제가 언제 연락을 드릴까요?\" 통상적으로 이 이야기를 하게 되면 업체 담당자는 지금까지의 관례대로 진행되었던 이벤트와 예정 이벤트를 이야기 한다. 이것을 꼼꼼히 기록 후 그 기간에 맞추거나 조금 전(통상 하루 전) 재컨택을 통하여 우리 고객사로 만들려는 노력을 한다.\n\n\n\n[철저한 히스토리 기록] \n\n\n히스토리 기록은 다음과 같은 것이 반드시 기록 되어야 한다.\n\n\n\n1)업체명\n\n2)1차 컨택 일자 2차 컨택일자 3차 컨택일자\n\n3)담당자명\n\n4)연락처\n\n5)이메일 주소\n\n6)미팅 내용 히스토리\n\n7)재컨택 히스토리\n\n8)구매내역\n\n9)기타 불편한점 청취\n\n\n\n여기에 더하여 명함 이미지가 있으면 더욱 좋다.\n\n\n[제품 판매 성공적인 진행과 고정 거래처]\n\n\n영업은 시간과 끈기의 싸움이다. 자신이 성실하게 씨앗을 뿌리면 반드시 영업의 결과는 온다. 메일이든 전화든 뭐든 말이다. 성공적인 영업이란 없다. 꾸준함이 답이다. 이글에 담을 수 없는 더 디테일한 이야기는 다음 글들을 통하여 좀더 세부적으로 다루어볼 예정이다. 성공적으로 진행이 된다라는 것은 실제 매출이 조금씩 발생이 될 때이다. 고정 거래처가 되면 중요한 점은 더욱 신경을 많이 써주어야 한다라는 것이다. 영업을 하다보면 1회성으로 끝나는게 아니라 진성고객으로 꾸준히 내 거래처로 만드는 과정이 굉장히 어렵고 중요하다. \"좋은 경험\"을 줬다면 2차 3차 이루어 질 수 있도록 각고의 노력을 다 해라. 그러면 덤으로 \"소개\"까지 받는 다라는 점을 잊지 말자.\n\n\n\n이땅의 영업인들이여 힘내시라...!",
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      "body": "안녕하세요~ 😍 @apink 입니다.\n스팀잇에 오신걸 환영합니다.   \n스팀잇을 적응하는데 있어서 필요한 정보들을 가져왔습니다. \n\n### 뉴비에게 도움이될만한 포스팅 \n---\n제목  | 저자  <br/> \n------------ | ------------\n[뉴비를 위한 책](https://steemit.com/@easysteemit) | easysteemit  <br/>\n[스팀잇개념에 대한 가장 적절한 포스팅](https://steemit.com/webtoon/@leesol/webtoon-new-year-special-cartoon-welcome-to-the-world-of-steemit) | leessol  <br/>\n[스팀잇에 대한 냉철한 분석](https://steemit.com/kr/@leesunmoo/5fqum4)| leesunmoo  <br/>\n[스팀페스트로 알아보는 스팀,스팀잇의 현재](https://steemit.com/kr/@maa/2-1) | maa\n[뉴비님들께 꼭 들려 드리고 싶은 이야기](https://steemit.com/kr/@asbear/3gswpa)| asbear\n[스팀잇에서 댓글 달 때 생각해 보아야 할 것들](https://steemit.com/kr/@asbear/4t9hdw) | asbear\n[뉴비가 읽으면 유익한 스티머의 글](https://steemit.com/kr-newbie/@koreabusinessnew/1)| koreabusinessnew\n[(제멋대로 엮은) 스팀잇 이용에 필요한 기본 가이드(2017.08.11)update](https://steemit.com/guide/@woo7739/2017-08-11-update) | woo7739\n[(제멋대로 엮은) 스팀잇 포스팅에 있어 필요한 기능(2017.10.05)update](https://steemit.com/guide/@woo7739/2017-10-05-update) | woo7739\n[KR 태그목록 정리(2018-02-08)](https://steemit.com/kr/@myfan/2-8) | myfan\n\n### 알아두셔야할점 \n--- \n1. #kr-join 태그는 첫번째 가입인사에만 사용해주세요 \n2. Steemit에 올린자료는 지워지지 않습니다. 저작권이나 초상권등을 한번더 생각하고 올려주세요.\n3. 광고, 남을 비방하는글,  저작권 도용등의 글에는 다운보팅을 들어갈수 있습니다. \n\n### 스팀잇을 하다가 궁금한점이 있으면? \n---\n* 스팀잇을 하다가 모르는점이나 질문할 사항이 있으면  태그와 제목에 #kr-qna 포함시켜  질문을 하면 Qna 서포터즈가 와서 답변을 줍니다. \n\n<hr>\n <center> \n KR커뮤니티에서는 신규유저들이 적응할 수 있는 프로젝트를 제공하고 있습니다. <br>\n그럼 행복한스팀잇 생활 되길 응원합니다.  <br> \n </center>\n<hr>",
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      "author": "zzang2",
      "body": "요즘 \"미니멀라이프\"가 광풍을 이루고 있다. 거의 \"무소유\"에 가깝게 사는 것을 말한다. 사실 필자도 미니멀라이프를 지향한다. 매일 버리고 또 비운다. 미니멀라이프를 지향하면 몇가지 장점들이 있는데 그중에 일부는 다음과 같다.\n\n\n\n- 돈이 절약된다.\n\n- 필요한 물건은 언제든지 바로 사용할 수 있다.\n\n- 남들이 필요한 것이 있다면 언제든지 나눌 수 있다.\n\n\n\n가장 중요한 건 삶이 매우 \"심플\"해진다라는 것이다.\n\n\n\n자 그렇다면 디지털 자료들은 어떠할까? 믿기 힘들겠지만 미니멀라이프와 동일하다. 방법도 당연히 동일하게 진행된다.\n\n단지 다루는 유형이 다르고 이름이 다를 뿐이다. 그럼 지금부터 자세히 알아보도록 하자.\n\n이번글에서는 일단 \"모으기 편\"만 다루어 보고자 한다.\n\n\n\n데이터를 모으기\n\n\n데이터를 모으는 방법은 매우 다양하다. 스마트폰에서,  pc를 통해서, 페이퍼를 통해서, 각종 매채 등등... 너무나 많다. 사실 모으는 것 자체는 문제가 없다. 물론 나에게 \"가치 있는 정보\"를 모으는 것에 대하여는 의견이 있겠지만 \"모으는 것\" 자체는 문제가 없다라는 이야기 이다. 한가지 예를 들어보겠다. 필자가 아침에 일어나서 하루를 마감하는 내용인데 참고로 \"모은다\" 라는 개념에는 정보를 \"습득\" 하는 것도 포함됨을 미리 밝히겠다.\n\n![001.png](https://steemitimages.com/DQmZnfRZCFFhwif4bRveYmd6pFfycQ5GHTkBAASejJd7R4g/001.png)\n\n\n\n\n아침에 일어나자마자 하는 일은 스마트폰을 먼저 켜고 알람을 종료한다. 종료함과 동시에 폰에 떠 있는 미리알림(아이폰에 있는 자체 앱이다. 특정조건을 주어서 자동으로 \"알림\"을 준다. 안드로이드의 경우 비슷한 앱을 설치하면 가능하다.) 을 통하여 걸어놓은 \"포털사이트의 날씨\" 페이지를 간단히 열고 날씨를 확인한다. 바로 간단히 샤워를 하고 식사를 하면서 스마트폰으로 미리 \"구글알리미\"를 통하여 지정해놓은 키워드 기사를 훓는다. (구글 알리미의 경우 내가 원하는 키워드를 설정시 매일 마다 키워드에 해당하는 기사들을 수집하여 한눈에 보여준다) \n\n![002.png](https://steemitimages.com/DQmdiP929v51scj4PZEtf8ioFmMqm78ojmVqyswM6xkwYF3/002.png)\n\n\n\n\n집에서 나와 회사로 가는 길에 좋은 내용이 적힌 전단지가 보인다. 전단지를 가져 오는 것이 아닌 즉시 스마트폰 앱 office lens를 열어서 캡쳐를 한다(office lens의 경우 필자가 지금까지 사용한 캡쳐 앱중에 성능이 가장 좋다. 강력 추천) 그리고는 바로 에버노트 앱을 열어 특정 노트를 만들고 그곳에 방금 캡쳐한 이미지를 불러와서 저장 한다.(에버노트는 단순한 클라우드 메모 노트이다. 단, 사용단계와 숙련도에 따라서 매우 파워풀한 필수 생산성 소프트웨어가 된다) 회사를 도착 후 바로 pc용 에버노트와 크롬브라우저를 연 상태로 업무를 시작한다. 문서를 작성하거나 페이퍼를 작성하면 바로 바로 캡쳐를 하거나 에버노트에 파일을 저장 후 동기화를 통해서 업무를 진행해 나간다. 구글 캘린더에는 빠르게 나의 일정을 정리하고 기입한다. 캘린더의 알림과 매일 아침 일정 리스트를 보내주는 이메일을 체크 하면서 진행한다(설정에서 추가 가능)\n\n\n![003.png](https://steemitimages.com/DQmesST5BhMM7srcewgDVomfFsqXewnMFYAhPiSaVZKrS2X/003.png)\n\n\n\n지메일(이메일)에 중요 문서가 담긴 메일이 도착했다. 수집하기 위하여 크롬 확장 프로그램인 \"에버노트 확장\"을 통하여 메일을 바로 수집한다(사실 더 좋은 앱을 통하여 에버노트에 간단히 저장 가능했으나 앱이 갑자기 비싼 유료화가 되어 앱을 사용 못하고 있다) 하루 업무가 끝나고 나면 하루동안 저장하고 정리한 데이터를 에버노트 일지 부분와 노트북에 잘 정리 하고 업무를 종료한다. 퇴근길이다. 퇴근을 하면서 페이스북을 열고 사람들의 글을 읽는다. 읽는 도중 좋은 정보가 있으면 저장을 한다(저장을 하는 방법은 두가지 정도가 있다. 이 방법은 차차 자세히 알려주겠다) 퇴근 후 집이다. 집에오자마자 하루동안 수집한 자료들을 꼼꼼히 보고 지울 것과 정리 할 것을 나눈 뒤 마무리 정리를 하고 하루를 마무리 한다\n\n\n\n상기 과정중에 나온 앱들은 차차 더 설명 하기로 한다.\n\n\n![004.png](https://steemitimages.com/DQmTYTNbYrg6xwjK8LYFWaNkiS9KbUnXxuohoY2Fj1qoq4o/004.png)\n\n\n\n필자는 메모와 글쓰기를 좋아하는 편이다. 매 순간 떠오르는 아이디어나 좋은 글들, 이미지, 광고 등등 이와같은 것들이 있다면 일단은 \"기록\" & \"촬영\"을 한다. 도구는 단순하다. 어떤 것이든 좋다. 무조건 내 손에서 뻗을 수 있는 것이면 족하다. 심지어 화장실에 있는 두루마리 휴지 1장도 좋다. 믿기지 않는가? 평소에 그 약하게 보이던 휴지 한장에 볼펜으로 글을 적을 때 심지어 \"장편의 글\" 도 적을 수 있다. 물론 장수가 많아지겠지만 말이다. \n\n\n\n시중 서점에는 \"메모\"를 주제로 한 도서들이 한트럭 정도가 있는 것 같다. 필자도 거의 대부분의 메모관련된 서적을 탐독했었다. 좋은 메모의 도구들을 선택하는 방법과 기록하는 방법들까지 그 어떤 것도 기록할 수 있고 보존할 수 있는 방법들이 완벽하게 구축되어 있었다. 다만 제일 아쉬웠던 점은 바로 \"활용\"에 대한 부분 이었다. \n\n\n\n과거 소위 \"피쳐폰\" 시절이 아닌 지금 현재의 \"스마트폰\"은 사실상 \"스캐너를 대신\" 할 정도로 고화질로 모든 것을 촬영하고 보존할 수 있게 되어 있다. 또한 손떨림 방지도 기본으로 되고 말이다. 한마디로 \"모든 것을 저장\" 할 수 있는 준비는 \" 누구나 \" 하고 있다라는 말이다.\n\n\n\n이번에 다루어볼 주제는 이와 관련하여 \"제대로\" 문서를 관리하고 활용할 수 있는 것에 대하여 다룰 생각이다.\n\n타이틀에 기록한 것처럼 여러분들의 몸에 3STEP 만 정확히 인지하고 습관화가 되면 그 어떤 문서든지 보관하로 다룰줄 알게 된다. 다시 말하자면 \"아! 그정보가 어디있지?\"와 같은 것은 앞으로는 없을 것이라는 말이다.\n\n자, 지금부터 초등학생부터 성인까지 남녀노소 누구나 할 수 있는 3STEP을 시작해 보자.\n\n\n\nSTEP1 - 촬영\n\n\n첫번째 해야 할 것은 바로 \"촬영\" 이다. 앞서 이야기를 한 것처럼 도구는 지금 당장 여러분이 가지고 있는 스마트폰이면 충분하다. 물론 여러 도구들의 도움을 받으면 더욱 좋아지지만 지금 당장은 필요 없다. 무조건 \"촬영\"을 하는 것이 우선이다. 이 말을 하면 분명히 다음과 같은 질문이 온다. \"뭘 촬영하나요?\" 걱정하지 마라. 지금 여러분들이 보고 있는 이 글에서 잠시 눈을 돌려서 자신의 지갑을 열어라. 그리고 그 안에 계속 보관되어 있는 \"영수증\"을 촬영하라. 옛말에 \"이왕이면 다홍치마\" 라는 말이 있다. 이왕이면 \"깨끗하고 깔끔하게\" 촬영하는 것이 좋을 것이다. 필자가 추천하는 \"촬영\" 도구는 다음과 같다.\n\n\n\n[참고: 아래의 추천 목록은 실제로 현재 필자가 사용중인 것들이며 \"검증\"되고 \"보편적\"인 것만 추천한다.]\n\n[PC:네이버 앱이나 기타 QR코드 관련 앱을 사용하여 다운로드 /  모바일의 경우 URL을 클릭하면 된다]\n\n\n\n1. office lens\n\n\n![005.png](https://steemitimages.com/DQmZHCv1SZFS4aDR2Mdei8voKBDfqE3Q1ZAwxq2qq33PAw7/005.png)\n\n\n                                                      이미지 출처: 마이크로소프트, 캡쳐본\n\n\n\n*모바일을 통하여 스캔을 하는 경우 필자가 지금까지 사용한 앱들중에 가장 완벽하게 스캐닝을 해준다. 무엇보다 문서의 \"구획\"을 인식하는데 그 어떤 앱보다 탁월하게 진행해 준다. 마이크로소프트에서 나온 것이니 믿고 사용해도 좋다. \n\n- 안드로이드: https://goo.gl/i0Tx2Z   \n\n- 아이폰: https://goo.gl/0iJJC6\n\n\n2.자비스\n\n\n![006.png](https://steemitimages.com/DQmc1mf73zQhNMFpKmnAfK748GFyi817Jt1HoNbX65V1eoE/006.png)\n\n                                                                  이미지 출처: 구글플레이 사이트, 캡쳐본\n\n\n\n* 영수증을 사람이 직접 타이핑 하여 정리 해주는 앱이다. 직접 눈으로 보고 해주므로 정확성에 대하여는 신뢰도가 매우 높다.\n\n\n\n- 안드로이드: https://goo.gl/x5md0L\n\n- 아이폰: https://goo.gl/gzhqfG\n\n\n\n일단 이 두가지만 소개를 해보기로 하겠다. 이 브런치의 목적인 \"누구나\" 적용할 수 있는 스마트워크에 따르려면 너무 많은 내용을 담는 것은 의미가 퇴색될 가능성이 있을 것 같다. 참고로 이 브런치의 내용은 점점 더 고급단계로 넘어갈 예정이다. 미리 몸풀기라고 생각해주면 좋을 듯 하다. 각 앱의 사용법은 따로 검색을 해보면 충분히 알 수 있다. 추후 요청이 있으면 앱의 사용법 등은 자세히 다루어 보겠다. 사실 이 3STEP 편은 매우 긴 장문의 글이다. 원래는 이 한편에 모두 작성 예정이었으나 너무 길어지는 관계로 조각을 내어서 작성하기로 하였다. 먼저 상기 서비스 앱들을 스마트폰에 설치 하기 바란다. 그리고 오늘 당장 문서, 명함, 노트, 포스트잇, 광고 어떤 것이든 좋다. 무조건 일단 \"찍어\"두길 바란다. 이 다음글부터 그 \"찍은 사진\"들을 어떻게 정리하고 버리고 활용하는지 다룰것이다. \n\n\n\n앞으로의 스마트워크 강의 여정은 매우 길것이다. 차근 차근 따라오다 보면 어느 순간 스스로 응용하는 힘이 길러질 것임을 확신한다.",
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      "body": "환영합니다~팔로우 하겠습니다 ^^ 스팀잇 가입과 알아 두셔야 할점들 간단하게^^\n일단 1.팔로우먼저50-100명한다2.그리고 글을쓴다(이전에 글 써봐야 잘 노출이 안된다)3.보팅은하루에10~15 회정도만보팅 80%유지 4.다른사람 보팅 할때는 30분이상 지난 글에 보팅을 한다( 바로하면 보팅수익없음)5.제목 오른쪽에 온천 표시 안 나오도록, 1스팀이 1USD 이상일 때 보상은 50:50으로 설정6.댓글소통을 많이하라 스팀잇을누벼라~!!",
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      "body": "<html>\n<p>&nbsp;스마트워크의 기본을 이야기 하라면 필자는 무조건 다음과 같이 이야기 하고 싶다. \"종이를 무조건 버려라\" 라고 말이다. 여기서 \"버린다\" 라는 말은 \"디지털화\"를 하고 난 다음에 흔적도 없이 분쇄를 해버리는 것을 의미 한다. 종이라는게 참 신기하다. 보관에 대해서는 물만 조심하면 잘 보관할 수 있지만 언제나 위험이 도사리고 있다. 언제 어느 순간에 물에 젖거나 분실되거나 하는 경우가 아주 다반사 이다. 이야기를 이어가기 전에 잠시 필자의 에피소드를 이야기 해보겠다. 회사에서 업무를 진행하고 있다가 외부에 미팅을 하러 나갔다. 갑자기 회사에서 연락이 왔다. 필자가 작성했던 문서가 필요하다라는 것이다. 필자는 항상 PC 로 문서를 작성을 하든 오프라인의 종이로 작성을 하든 무조건 디지털화를 하여 에버노트와 같은 클라우드에 저장을 한다. 회사에서 연락이 옴과 동시에 약 1분 내 회사 담당자에게 관련 서류를 보냈다. 미리 촬영을 하여 보관 해둔 것을 간단히 공유하기를 통하여 전달해준 것이다.&nbsp;</p>\n<p><br></p>\n<p>&nbsp;여기까지 읽으면 누군가는 이렇게 질문할 수 있다. \"종이를 버리면 나중에는 어떻게 사용하나?\" 물론 반드시 \"원본\"을 보관해야 하는 서류이나 종이가 있을 수 있다. 단, 그동안 해왔던 일들이나 기타 등등 잘 생각을 해봤으면 한다. 누군가에게 반드시 \"종이 자체\"를 보내거나 활용해야 할 때는 사실상 10% 도 안될 것이다. 필자의 경우도 보고를 받을 때는 반드시 \"문서\"를 프린트 해서 컨펌을 받지만 그 이후에는 내용만 잘 정리 하면 된다. 그렇기 때문에 필자는 보고 후 문서를 철 하되 그 문서 외에는 모든 것들을 100% 디지털화 한다.(디지털화 하기 좋은 툴들은 추후 공개 하겠다.)&nbsp;&nbsp;</p>\n<p><br></p>\n<p>&nbsp;그럼 직장인들만 이렇게 해야 할까? 아니다. 우리의 일상생활에는 모든 것이 \"종이\"로 이루어 졌다. 영수증, 전단지를 비롯하여 종이의 홍수에 살고 있다고 해도 과언이 아니다. 최근에는 영수증 조차도 바로 \"디지털\"화 해주는 것들이 너무나 많다. 물론 명함도 마찬가지이다. 명함이야기가 나왔으니 좀더 이야기해 보자. 여러분들은 지금까지 살면서 명함을 몇개나 소지하고 있는가? 필자는 일하면서 받은 명함은 수도&nbsp;없이 많다. 단, 명함 자체로 보관중인 것은 없다. 모조리 디지털화 하였다. (관련 앱 소개는 추후 공개) 종이 상태의 명함으로 \"완벽한 인맥관리\" 를 하고 있다라고 자신하는 사람 한번 손들어 봤으면 한다. 아마 절대 없을 것이다. 그만큼 명함이 쌓이면 결국 관리가 되지 않고 점점 잊혀져만 간다. 하지만 이것을 디지털화 해놓았다면 명함 이미지를 통하여 검색도 빠르게 되고 무엇보다 그사람에 대한 기억들을 차곡 차곡 모두 적고 기억 할 수 있기 때문에 보다 효과적인 인맥관리가 가능해진다.&nbsp;</p>\n<p><br></p>\n<p>&nbsp;모든 것들을 \"디지털화\" 하라. 오히려 종이로 가지고 있을 때보다 효율성은 높이고 자기 자신에 대한 가치를 더욱 높일 수 있는 기회가 생기게 된다. 명심하라. 종이는 반드시 디지털화 하고 정리해야 한다. 앞으로 적게 되는 필자의 글들을 통하여 철저하게 아날로그를 디지털화 하는 방법을 배우게 될것이다.&nbsp;&nbsp;</p>\n</html>",
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      "body": "<html>\n<p>&nbsp;요즘은 스마트워크에 대한 관심도가 매우 높다. 직장인, 학생, 주부, 나이가 많든 적든간에 말이다. 왜 관심도가 점점 높아져만 가는 것일까? 이유가 뭘까? 이유는 단순하다. \"내삶의 시간을 찾고 칼퇴\"를 위함이다. \"내삶\"을 찾는 것에 대하여 직장인에게는 단 한줄로 대변할 수 있다. \"저녁이 있는 삶\"이다. 물론 이건 현실적으로 매우 힘든일이다. 이유는 다들 알것이라 믿는다. 이땅 대한민국에서의 \"저녁있는 삶\" 이란 내가 CEO 가 되거나 1이기업으로 하지 않는 이상 참으로 힘든일이다. 그렇다면 스마트워크는 의미가 없는 것일까? 그건 절대 아니다. 스마트워크는 바로 이런 상황에서 다음과 같은 상황을 이루어줄 꿈의 도구 이다.</p>\n<p><br>\n1. 보다 빠른 승진2. 영업인에게는 풍부한 인센티브를 위한3. 괸리직에게는 신속한 업무 처리 및 \"완벽한\" 업무진행4. 주부에게는 물샐틈 없는 가정일 &amp; 아이 키우기<br>\n</p>\n<p>사실 이외에도 스마트워크에 대한 이점은 무수하다. 이것이 가능한 이유는 다음과 같은 조건이 지금은 부합하기 때문이다.<br>\n</p>\n<p>1. 인터넷이 무제한인 시대2. 모든 것을 할 수 있는 스마트폰 1인&nbsp;1스마트폰 시대3. 모든 자료를 보관하고 공유 할 수 있는 클라우드 시대<br>\n이 조건이 부합되지 않으면 스마트워크는 꿈꿀 수 없는 것이다. 이제 스마트워크는 선택이 아니라 필수가 되어버린 시대이다. 오로지 종이를 비롯한 아날로그에만 국한되어 모든 것들을 하기에는 부족하다 못해서 갈급한 시대가 되었다. 쉽게 예를 들어 볼까? 이메일 계정 단 하나라도 없는 사람들이 있을까? 과거에는 누군가와 편지 대신에 소식을 전하는 그런 \"단순한 정보전달\" 도구 였다면 이제 이메일은 \"모든 정보\"가 유통되는 통로가 되었다. 직장인들에게는 각 회사와 교류를 하는 통로가 되고 있고 사내에서 정보를 전달하고 교류하는 툴로 이용하고 있다. 주부들은 어떠한가? 유치원,어린이집,학교등에서 쉴새 없이 보내주는 정보들과 알림장들, 그리고 육아와 아이들을 가르치는 정보들을 이메일을 통하여 수집하고 활용하고 있다.&nbsp;이와같은 일련의 과정들은 사실상 \"스마트워크\"의 한종류를 이미 하고 있다고 이야기 할 수 있다. 하지만 이 과정들은 단순할뿐 아니라 \"정보\" 를 \"수집 및 가공\" 하지 않는 단순한 과정이라고 할 수 있다.&nbsp;</p>\n<p><br>\n필자는 오늘부터 진짜 스마트워크에 대하여 광범위하게 다루려고 한다. 단순히 \"소프트웨어\"만을 다루는 것이 아니라 누구나 쉽게 따라할 수 있고 \"인생\" 자체를 바꿀 수 있는 \"진짜 스마트워크\"를 알리고자 한다. 브런치는 지성인들이 숨쉬는 공간이므로 남녀노소 연세가 높으신 사람들도 그 누구라도 \"나의 삶\"을 완전히 바꿀 수 있는 스마트워크를 배워보기를 바란다. 이글들을 통하여 밝히는 스마트워크에 대한 내용과 노하우들은 필자가 지금까지 살아오면서 공들이고 시간을 들여서 만든 자료들이며 내용들이다. 부디 이 내용들을 통하여 여러분들의 삶이 윤택해지고 \"나도 할 수 있다\" 라는 자신감을 가지기 바란다. 첨언&nbsp;하자면 특히 직장에서 \"성과\"가 너무 나지를 않아서 좌절하고 있거나 '영업\"이 잘 되지 않아서 지치고 힘든 사람들에게 이 글이 큰 힘이 되기를 바란다.&nbsp;<br>\n혹시라도 평소에 스마트워크에 대하여 궁금하였거나 기타 필요한 내용이 있다면 가감없이 요청하기 바란다. 최대한 풀어주는 시간을 마련하도록 하겠다.&nbsp;&nbsp;</p>\n</html>",
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      "body": "<html>\n<p>&nbsp;오늘은 영업의 순서에 대하여 기록 해보고자 한다. 사실 대한민국내에서도 영업의 범위는 광장히 방대하다. 그런데 재밌는 사실은 공통점이 존재한다. 바로 \"접점\"을 찾는 방법이다. 판매를 하려는 영업자와 판매에 대하여 구매를 하게 만들어야 하는 가망고객과의 접점들은 거의 비슷하다. 예를들면 전화 , 이메일, 직접 방문 등이다. 여기서 중요한 사실 한가지는 \"전화\"의 경우 두가지로 나뉜다. 진짜 영업을 하는 경우와 흔히 이야기 하는 텔레마케팅(TM)이 존재한다. TM의 경우 진짜 영업을 하는 경우와 차이가 큰 이유가 있는데 오늘은 그 이야기를 좀 중점적으로 다루어보고자 한다.</p>\n<p><br>\n통상 영업팀에 들어 가보면 예상되는 장면들은 \"마구\" 전화를 돌리고 있는 사람들이 떠올려진다. 여기서 두가지로 나뉘게 되는데 DB영업을 하는 사람들과 컨택지를 직접 찾고 \"정석\"적으로 전화를 하는 사람 2가지로 나누어지게 된다. 일반적인 DB영업자들은 TM과 사실 같다고 보면 된다. 주어진 DB 번호를 보고 스크립트에 따라서 입만 움직이는 것이다. 되면 되고 아니면 말고 이런 식이다. 그래서 통계학적으로 보면 무턱대고 진행하는 TM 의 경우 부정적인 인식이 강하고 무엇보다 \"진성 고객\"을 만나기가 참 어렵다. 영업 조직에 필수적으로 존재 하는 것이 있는데 바로 스크립트 이다. 그런데 \"진짜 영업\" 조직에는 스크립트가 없다. 이&nbsp;부분에 대하여 좀더 자세히 이야기 해보자면 다음과 같다. 예를들어 A 라는 사람이 어떤 회사에 들어 갔다고 치자. 사내 매뉴얼이라고 해서 줬는데 전화 영업에 대한 스크립트와 사례, 예상질문이 있다 라고 딱 보여지면 그 조직은 \"아&nbsp;&nbsp;TM 조직\"이네.. 하고 조용히 나오면 된다. TM 조직의 특징 중 하나는 \"100%\" 녹취가 필수이다. 그러면 당신은 영업을 하게되는 것이 아니라 영업을 가장한 TM 조직에 들어 가게 된 것이다. 사실 확인을 해보면 알게 되겠지만 영업 실패률이 지배적일 뿐만 아니라 반드시 \"인센티브\"가 붙게 될 것이다. 인센티브가 나쁜 것은 아니다. 다만 TM조직에서 인센티브를 받는 다라는 것은 일정 조건이 필요하며 그 조건을 달성하기가 참 어렵게 되어 있다. 특히나 DB를 제공하는 조직의 경우 여러명이 함께 DB를 관리 하기 때문에 낭비 되는 DB도 다양하게 많아지고 무엇보다 \"책임감\"이 떨어지기 때문에 관리도 잘 되지 않는다. 차라리 다른 조직을 찾는 것이 당신 인생에 훨씬 도움이 된다.<br>\n그렇다면 필자가 이야기 하고 싶어&nbsp;하는 진짜 영업 조직은 무엇이며 진짜 정석적인 영업이란 무엇일까?\"자율성과 책임감\"이 부여되는 영업을 말하는 것이다. 스크립트를 만들되 실제 통화에서는 스크립트를 100% 버리고 친근하게 친구에게 대화 하듯이 하는 전화, 또한 상대방을 배려 하여 능수능란 하게 대응 해주는 영업, 약속을 지키는 영업을 말한다. 자율성이란, DB를 직접 만드는 것을 이야기 한다. 직접 홈페이지를 찾고 분석하고 이 회사에는 우리 제품을 어떤 식으로 판매 할수 있을까 고민하고 자료 정리를 한 후에 편하게 전화를 진행한다. 이때 전화의 진행 방법은 다음과 같다.&nbsp;<br>\n</p>\n<h3><strong>[대표전화, 고객 상담실 컨택] = [담당자 컨택] = [회사 소개 안내, 자료 전달] = [미팅에 대한 제안] = [미팅 진행] = [진성 고객으로 만드려는 노력] = [재컨택] = [철저한 히스토리 기록] = 제품 판매 성공적인 진행</strong></h3>\n<p>이제 순차적으로 진행에 대하여 설명 해보고자 한다.<br>\n</p>\n<p><strong>[대표전화, 고객 상담실 컨택]</strong></p>\n<p>- 모든 영업의 첫 기본이자 첫 관문이다. 참고로 이야기 하자면 이 단계에서 성공을 하는 경우는 100% 없다고 보면 된다. 이 단계에서 하는 것은 바로 \"담당자\"와의 접점을 만드는 과정이다. 담당자들은 항상 바쁘다. 또한 만나기도 어렵다. 그래서 이 과정에서는 \"비빌\" 구석을 찾는 과정이다. 물론 무수히 깨지고 거부 당한다. 그러면 물러 서야 할 것인가? 아니다. 마지막으로 부탁을 할 수 있는 부분은 \"컨택\"을 할수 있는 담당자와의 접점을 요청 하는 것이다. 통상적으로 이메일 주소를 알려 달라고 하면 90% 이상 알려준다. 또한 여기서 스킬이 들어 가는데 바로 \"담당자의 존함\"과 \"부서\"를 알아내는 것이다. 확률은 반반이지만 생각보다 확률이 높게 알려준다. 이 부분이 왜 필요한지는 뒤에서 이야기를 하겠다. 이렇게 알아냈으면 둘중에 하나이다. \"담당자의 연락처\"를 알아 냈거나 \"이메일 주소\"를 알아냈을 경우이다. 이메일 주소를 알아 냈을 경우 이메일을 보내면 되는데 메일을 보내는 스킬은 다음 기회에 적어 보겠다. 담당자의 전화를 알아 냈을 경우에는 바로 다음과정으로 넘어 간다.<br>\n</p>\n<p><strong>[담당자 컨택]</strong></p>\n<p>자, 이제 담당자에게 전화를 건다. 또는 연결을 받았다. 어떻게 할 것인가? 이때 초입부가 굉장히 중요하다. 대부분의 사람들이 실수 하는 부분인데 일명 \"다다다\" 들이 붓고 맹공격 하듯이 설명을 하는데 100% 실패 한다. 먼저 할 것은 상대방을 인정 해주어야 한다. \"아~ㅇㅇㅇ 담당자님 고생이 많으시네요, 잠시 통화좀 가능 하세요?\" 먼저 정중히 상대방의 의중을 물어야 한다. 그리고 자신의 소속과 성함을 분명히 밝혀야 한다. 통상적으로 실수 하는 부분인데 상대방은 당신에 대하여 정보를 모른다. 그렇기 때문에 먼저 자신의 존재를 밝혀야 한다. \"저는 ㅇㅇㅇ의 손창덕 대리 라고 합니다. ㅁㅁㅁ에 대하여 제안을 드리고 싶어 전화 드렸습니다\" 라고 하거나 또는 \"저는 ㅇㅇㅇ의 손창덕 대리 라고 합니다. ㅇㅇㅇ상품을 이미 쓰고 계시더라구요? 더 좋은 조건에 도움을 드릴수 있을 것 같아 연락 드렸습니다\" 이게 첫 도입부이다. 개인적으로 후자가 훨씬 부드럽고 매끄럽다. \"더 좋은 조건\"이라는 타이틀이 붙기 때문에 대부분의 사람들이 일단은 \"들어 준다\" 라는 것이 포인트이다.&nbsp;<br>\n</p>\n<p><strong>[회사소개, 자료 전달]</strong></p>\n<p>이제 담당자와 이야기를 할 수 있게 되었다. 그러면 내용을 설명해야 하는데 제발 부탁이지만 회사 소개를 하지 말고 거짓말을 하지 말아라. 담당자들이 초짜가 아닌 이상 거짓말은 100% 간파 당한다. 솔직히 이야기 하는 것이 중요하다.&nbsp;회사 소개는 아주 짧게 하고 하고 싶은 이야기를 하라. 이러 이러 해서 당신의 회사에 큰 도움을 주고 싶다. 검토해달라. 이렇게 이야기를 하는 것이다. 회사의 장점이 어쩌고 저쩌고 미주알 고주알 이야기 할 시간이 담당자는 없다. 차라리 짧게 소개를 하고 메일로 자료를 보내겠다라고 한다. 그리고 메일 주소를 받고 자룔를 보내면 끝! 이라고 하고 싶지만 진짜 영업은 지금부터 시작이다. 자료를 보낸 후 전화를 마무리 하기 전 담다자에게 약간의 압박을 가해야 한다. \"통상적으로 검토를 이틀 정도 하시던데요. 제가 수요일에 (월요일의 경우) 오후에 전화를 드려도 될런지요? (전화를 돌려 받았을 경우) 제가 전화를 넘겨 받다 보니 좀 불편해서요. 혹시 직접 통화 드릴 수 있는 번호를 알수 있을런지요?\" 이 경우 담당자와의 교감이 이루어졌고 일반적인 TM이 아니므로 극히 일부를 제외 하고는 알려준다. 이 것이 가능한 이유는 \"어머 사장님~ 어쩌고 저쩌고\"의 일반적인 TM이 아니기에 가능한 것이다. 영업은 인간과 인간이 대화를 하고 교감을 하는 것이다. 제발 무턱대고 영업하지 마라. 그 시간에 공을 들이고 회사에 대한 분석을 가져라. 회사를 분석하다보면 같은 동종업계에 대한 해안이 생기기 때문에 장단점까지 꿰뚫게 된다.&nbsp;<br>\n</p>\n<p><strong>[미팅에 대한 제안]</strong></p>\n<p>자, 이제 미팅에 대한 내용이다. 사실 첫 통화에서 분위기가 무르익으면 첫 통화에서부터 이야기 해도 좋다. 그런데 중요한건 절대 쉽지 않다. 담당자가 당신에 대하여 아직 모를 뿐더러 회사에 대하여도 모르기 떄문에 통상적으로 자료를 검토 후 미팅을 하게 된다. 물론 이 경우 당장 필요치 않은 경우도 있기 때문에 소위 \"까일\" 각온는 하고 있어야 한다. 당연한 이야기지만 해두는 것이다. 첫 통화 이후 3일째 되는 날 재 전화를 한 후 조심스럽게 미팅을 제안한다. 이 경우 확률은 5:5로 승낙을 한다. 사실 미팅까지 이루어지면 고지는 멀지 않은 상태이다. 미팅 날짜를 잡는데 주도권은 나에게 있다라는 것을 잊지 말고 또한 주의 할 점은 상대방에게 묻는 것이 아니라 내가 주도권을 잡고 모월 모일 몇시에 어떠세요? 라고 못을 박아 버리는 것이 좋다. 만약 상대방이 안된다면 제 2안 까지도 미리 만들어 두고 그것도 실패 하면 그때 비로소 공을 상대방에게 넘기고 맞춰 주는 것이다. 실제 결정에 대한 부분은 누구나 어렵기 때문에 보다 적극적으로 영업을 해야 하는 것이다. <br>\n</p>\n<p><strong>[미팅 진행]</strong></p>\n<p>이제 미팅을 하는 날이다. 반드시 확인 할 것은 담당자에게 그 날 당일에 반드시 오전 중 미팅에 대한 확인 전화를 해야 한다.&nbsp;&nbsp;갑자기 잊어 버렸거나 일정이 바뀌는 경우가 비일비재 하기 때문에 약간의 압박을 주는 행위이다. 확인을 했으면 반드시 준비 해야 하는 것이 있는데 바로 \"회사 소개서\" 와 \"명함\" 그리고 \"자료\" 이다. 영업에 대하여 잘 모르는 사람들이 흔히 하는 실수가 있는데 \"회사 소개서\"와 \"자료\"는 이미 보내고 검토까지 받았는데 왜 또 다시 지류로 가져가야 하는가? 와 같이 생각을 하고 안가져 가는 경우 \"상대방 회사\" 즉 고객사는 빈정상하거나 예의가 없다라고 생각 할 수 있다. 또한 이야기 진행의 매끄러움을 위해서 반드시 가져가야 한다. 말로 다다다~~~ 하는 것보다 자료를 함께 보면서 이야기를 나누면 실수 할 일도 줄어 들고 설명을 길게 하지 않아도 정확한 자료를 전달 할 수 있다. 또한 담당자가 미팅 장소에서 자료를 넘겨 보는 도중에 고급 정보들을 흘려 줌으로써 미팅 시간을 늘릴 수 있는 스킬인 것이다. 명함에 대하여는 이야기를 길게 하지 않아도 알것이지만 첨언 하자면 명함은 디지털 명함을 반드시 미리 한번 더 보내라. 디지털 명함이란, 문자 메시지를 통하여 자신의 명함 이미지와 정보를 문자로 보내면서 한번 더 어필 할수 있고 전화번호를 010-9505-7428 과 같이 정확한 번호를 기록하여 보내면 상대방의 경우 간단한 터치 한번으로 당신의 번호를 저장할 수 있다. 참고로 가능하다면 디지털 명한 내에 당신의 최근 모습의 사진을 함께 보내면 더욱 좋다.<br>\n미팅을 진행 하게 되면 이제 부터 스킬이 들어간다. 질문을 하면 좋은데 다음과 같다.<br>\n1. 지금 쓰고 계신 곳의 불편함이 뭔가요?2. 가격적으로 만족하세요?3. 관리는 잘 받고 계세요?<br>\n이 3가지 마법의 키워드 질문이 핵심이다.특히 1번의 경우는 꼭 기억 하라.<br>\n어떤 기업이든 지금 쓰고 있는 곳에 대한 서비스에 대하여 불편함이 없을 수 없다. 특히 모 기업들의 경우 화가 치밀어 올라서 그렇지 않아도 바꾸고 싶은데 업체가 물어봐주니 그동안 쌓아왔던 것이 분출이 된다. 이때가 바로 스킬이 들어 갈 때이다. \"저희는 그 부분은 이렇게 도와 드릴수 있어요 걱정 마세요\" 이경우 최고의 확률로 고객사가 될 가능성이 높아진다. 이후 바로 물어오는 것은 가격적인 면이다. 이때 두가지로 접근이 가능하다.&nbsp;<br>\n1)지금 가격이 맘에 드는데요? = 불편함을 해소 시켜 줄수 있고 서비스 이용 시 추가 혜택이 있음을 강조 한다.<br>\n2)가격이 싼가요? = 미팅 도중에 가격적인 부분을 중요하게 여긴다라면 영업적인 부분으로 약간 질를 필요가 있다. 특히 지속적으로 이용할 것이 눈에 보인다면 \"정석적인 가격\"이 아닌 약간의 추가 DC를 통해서 잡을 필요가 있다. 물론 이경우에도 마진은 생각하고 지르는 것이다.&nbsp;<br>\n3)관리적인 부분에 대하여 이야기 하자면 참 할 이야기가 많다. 고객사는 늘 관심을 받고 싶어 하며 관리 받고 싶어 한다. 영업 초짜분들이 하는 실수중에 흔한 실수 한가지가 있는데 바로 \"단체 문자 보내기\" 이다. 영업에서 단체문자는 절대적으로 조심해야 한다. 물론 \"혜택 안내\"는 어쩔수 없지만 \"통상적인 문안 인사\" 문자를 단체 문자로 보내면 이건 리스크가 크다. 고객사는 자신이 \"특별한 VIP\"대접을 받고 있다라는 느낌을 받고 싶어 한다. 그래서 문자 하나를 보내더라도 이렇게 보내는 것이 좋다.<br>\n\"ㅇㅇㅇ 선생님, 날씨가 매서운데 감기는 안걸리셨는지요? A형 독감이 유행이라는데 몸 조심하시고 지난번에 처리 해드렸던 ㅇㅇㅇ 부분은 맘에 드셨는지요? 추가로 필요 하실 것 같은데 어떠신가요? 이번에도 잘 도와드리겠습니다. 연락 기다리겠습니다. 감사합니다. - 손창덕 배상-&nbsp;<br>\n시간이 오래 걸리는 일이 지만 이 진심을 담은 메시지 하나가 얼마나 고객사 담당자에게 감동을 주는 지는 상상을 초월한다. 고객사는 이미 알고 있다. 예의상 보내는 것을 말이다. 그러나 감동으로 오는 이유는 \" 나 혼자\"만을 위한 문자를 보내왔고 또한 미리 한 것에 대하여 피드백을 받는 것이기에 두배의 감동을 받게 된다. 명심하라. 단체 문자 보낼 시간에 문자를 빠르게 쓰는 방법을 연구 하라. 그리고 진심을 담아라.<br>\n미팅이 종료 되면 해야 할 것이 있다. 바로 미팅 직후에 보내는 문자 메시지이다.물론 이것도 정성을 담아서 보내라. 예를들면 다음과 같다.<br>\n\"ㅇㅇㅇ 팀장님, 오늘 귀한 시간 내어 주셔서 진심으로 감사드립니다. 방금 미팅 마친 ㅇㅇㅇ 손창덕 입니다.&nbsp;&nbsp;긴시간 들어 주셔서 감사드립니다. 팀장님의 회사에 꼭 도움을 드리고 싶습니다. 검토 잘 부탁 드립니다. 연락 드리겠습니다. 감사합니다. 손창덕 배상\"<br>\n미팅 직후에 받는 문자는 담당자로 하여금 한번더 심리적으로 압박을 주는 효과가 있다. 일반적인 영업사원들은 하지 않는다. 미팅만 하면 모든 것이 끝났다라고 생각하지만 미팅 이후부터가 진짜 영업임을 잊지 말아야 한다.<br>\n</p>\n<h1><strong>[진성 고객으로 만드려는 노력]&nbsp;</strong></h1>\n<p>미팅이 종료 되었으면 그 다음날 확인차 한번더 전화를 한다. 보통의 회사들은 미팅을 하면 그날 당일에 피드백을 취하거나 잊어 버리기 때문에 한번더 내가 판매 하고자 하는 제품에 대하여 생각할 수 있도록 심리적인 압박을 주게 된다. 이후부터는 지속적으로 문자메시지와 전화를 주는 것이 중요하다. 짧은 시간의 통화 이지만 전화를 계속 하다보면 담당자가 미안해서라도 \"뭔가\"를 만든다. 즉 이벤트 생성이라 한다. 이렇게 한걸음씩 다가가는 것이다.<br>\n</p>\n<h1><strong>[재컨택]&nbsp;</strong></h1>\n<p>미팅을 하다보면 항상 듣는 말이 있다. \"우리는 지금 당장은 필요 없어요\" 이건 당연한 이야기 이다. 그러면 포기를 해야 할까? 아니다. 이때 필요 한 마법의 키워드가 있다. \"그럼 제가 언제 연락을 드릴까요?\" 통상적으로 이 이야기를 하게 되면 업체 담당자는 지금까지의 관례대로 진행되었던 이벤트와 예정 이벤트를 이야기 한다. 이것을 꼼꼼히 기록 후 그 기간에 맞추거나 조금 전(통상 하루 전) 재컨택을 통하여 우리 고객사로 만들려는 노력을 한다.<br>\n</p>\n<p><strong>[철저한 히스토리 기록]&nbsp;</strong></p>\n<p>히스토리 기록은 다음과 같은 것이 반드시 기록 되어야 한다.<br>\n1)업체명2)1차 컨택 일자 2차 컨택일자 3차 컨택일자3)담당자명4)연락처5)이메일 주소6)미팅 내용 히스토리7)재컨택 히스토리8)구매내역9)기타 불편한점 청취<br>\n여기에 더하여 명함 이미지가 있으면 더욱 좋다.<br>\n에버노트를 추천한다.</p>\n<p><br></p>\n<p><strong>[제품 판매 성공적인 진행과 고정 거래처]</strong></p>\n<p>영업은 시간과 끈기의 싸움이다. 자신이 성실하게 씨앗을 뿌리면 반드시 영업의 결과는 온다. 메일이든 전화든 뭐든 말이다. 성공적인 영업이란 없다. 꾸준함이 답이다. 이글에 담을 수 없는 더 디테일한 이야기는 다음 글들을 통하여 좀더 세부적으로 다루어볼 예정이다. 성공적으로 진행이 된다라는 것은 실제 매출이 조금씩 발생이 될 때이다. 고정 거래처가 되면 중요한 점은 더욱 신경을 많이 써주어야 한다라는 것이다. 영업을 하다보면 1회성으로 끝나는게 아니라 진성고객으로 꾸준히 내 거래처로 만드는 과정이 굉장히 어렵고 중요하다. \"좋은 경험\"을 줬다면 2차 3차 이루어 질 수 있도록 각고의 노력을 다 해라. 그러면 덤으로 \"소개\"까지 받는 다라는 점을 잊지 말자.<br>\n이땅의 영업인들이여 힘내시라...!&nbsp;</p>\n</html>",
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      "body": "<html>\n<p>&nbsp;오늘은 영업의 순서에 대하여 기록 해보고자 한다. 사실 대한민국내에서도 영업의 범위는 광장히 방대하다. 그런데 재밌는 사실은 공통점이 존재한다. 바로 \"접점\"을 찾는 방법이다. 판매를 하려는 영업자와 판매에 대하여 구매를 하게 만들어야 하는 가망고객과의 접점들은 거의 비슷하다. 예를들면 전화 , 이메일, 직접 방문 등이다. 여기서 중요한 사실 한가지는 \"전화\"의 경우 두가지로 나뉜다. 진짜 영업을 하는 경우와 흔히 이야기 하는 텔레마케팅(TM)이 존재한다. TM의 경우 진짜 영업을 하는 경우와 차이가 큰 이유가 있는데 오늘은 그 이야기를 좀 중점적으로 다루어보고자 한다.</p>\n<p><br>\n통상 영업팀에 들어 가보면 예상되는 장면들은 \"마구\" 전화를 돌리고 있는 사람들이 떠올려진다. 여기서 두가지로 나뉘게 되는데 DB영업을 하는 사람들과 컨택지를 직접 찾고 \"정석\"적으로 전화를 하는 사람 2가지로 나누어지게 된다. 일반적인 DB영업자들은 TM과 사실 같다고 보면 된다. 주어진 DB 번호를 보고 스크립트에 따라서 입만 움직이는 것이다. 되면 되고 아니면 말고 이런 식이다. 그래서 통계학적으로 보면 무턱대고 진행하는 TM 의 경우 부정적인 인식이 강하고 무엇보다 \"진성 고객\"을 만나기가 참 어렵다. 영업 조직에 필수적으로 존재 하는 것이 있는데 바로 스크립트 이다. 그런데 \"진짜 영업\" 조직에는 스크립트가 없다. 이&nbsp;부분에 대하여 좀더 자세히 이야기 해보자면 다음과 같다. 예를들어 A 라는 사람이 어떤 회사에 들어 갔다고 치자. 사내 매뉴얼이라고 해서 줬는데 전화 영업에 대한 스크립트와 사례, 예상질문이 있다 라고 딱 보여지면 그 조직은 \"아&nbsp;&nbsp;TM 조직\"이네.. 하고 조용히 나오면 된다. TM 조직의 특징 중 하나는 \"100%\" 녹취가 필수이다. 그러면 당신은 영업을 하게되는 것이 아니라 영업을 가장한 TM 조직에 들어 가게 된 것이다. 사실 확인을 해보면 알게 되겠지만 영업 실패률이 지배적일 뿐만 아니라 반드시 \"인센티브\"가 붙게 될 것이다. 인센티브가 나쁜 것은 아니다. 다만 TM조직에서 인센티브를 받는 다라는 것은 일정 조건이 필요하며 그 조건을 달성하기가 참 어렵게 되어 있다. 특히나 DB를 제공하는 조직의 경우 여러명이 함께 DB를 관리 하기 때문에 낭비 되는 DB도 다양하게 많아지고 무엇보다 \"책임감\"이 떨어지기 때문에 관리도 잘 되지 않는다. 차라리 다른 조직을 찾는 것이 당신 인생에 훨씬 도움이 된다.<br>\n그렇다면 필자가 이야기 하고 싶어&nbsp;하는 진짜 영업 조직은 무엇이며 진짜 정석적인 영업이란 무엇일까?\"자율성과 책임감\"이 부여되는 영업을 말하는 것이다. 스크립트를 만들되 실제 통화에서는 스크립트를 100% 버리고 친근하게 친구에게 대화 하듯이 하는 전화, 또한 상대방을 배려 하여 능수능란 하게 대응 해주는 영업, 약속을 지키는 영업을 말한다. 자율성이란, DB를 직접 만드는 것을 이야기 한다. 직접 홈페이지를 찾고 분석하고 이 회사에는 우리 제품을 어떤 식으로 판매 할수 있을까 고민하고 자료 정리를 한 후에 편하게 전화를 진행한다. 이때 전화의 진행 방법은 다음과 같다.&nbsp;<br>\n</p>\n<h3><strong>[대표전화, 고객 상담실 컨택] = [담당자 컨택] = [회사 소개 안내, 자료 전달] = [미팅에 대한 제안] = [미팅 진행] = [진성 고객으로 만드려는 노력] = [재컨택] = [철저한 히스토리 기록] = 제품 판매 성공적인 진행</strong></h3>\n<p>이제 순차적으로 진행에 대하여 설명 해보고자 한다.<br>\n</p>\n<p><strong>[대표전화, 고객 상담실 컨택]</strong></p>\n<p>- 모든 영업의 첫 기본이자 첫 관문이다. 참고로 이야기 하자면 이 단계에서 성공을 하는 경우는 100% 없다고 보면 된다. 이 단계에서 하는 것은 바로 \"담당자\"와의 접점을 만드는 과정이다. 담당자들은 항상 바쁘다. 또한 만나기도 어렵다. 그래서 이 과정에서는 \"비빌\" 구석을 찾는 과정이다. 물론 무수히 깨지고 거부 당한다. 그러면 물러 서야 할 것인가? 아니다. 마지막으로 부탁을 할 수 있는 부분은 \"컨택\"을 할수 있는 담당자와의 접점을 요청 하는 것이다. 통상적으로 이메일 주소를 알려 달라고 하면 90% 이상 알려준다. 또한 여기서 스킬이 들어 가는데 바로 \"담당자의 존함\"과 \"부서\"를 알아내는 것이다. 확률은 반반이지만 생각보다 확률이 높게 알려준다. 이 부분이 왜 필요한지는 뒤에서 이야기를 하겠다. 이렇게 알아냈으면 둘중에 하나이다. \"담당자의 연락처\"를 알아 냈거나 \"이메일 주소\"를 알아냈을 경우이다. 이메일 주소를 알아 냈을 경우 이메일을 보내면 되는데 메일을 보내는 스킬은 다음 기회에 적어 보겠다. 담당자의 전화를 알아 냈을 경우에는 바로 다음과정으로 넘어 간다.<br>\n</p>\n<p><strong>[담당자 컨택]</strong></p>\n<p>자, 이제 담당자에게 전화를 건다. 또는 연결을 받았다. 어떻게 할 것인가? 이때 초입부가 굉장히 중요하다. 대부분의 사람들이 실수 하는 부분인데 일명 \"다다다\" 들이 붓고 맹공격 하듯이 설명을 하는데 100% 실패 한다. 먼저 할 것은 상대방을 인정 해주어야 한다. \"아~ㅇㅇㅇ 담당자님 고생이 많으시네요, 잠시 통화좀 가능 하세요?\" 먼저 정중히 상대방의 의중을 물어야 한다. 그리고 자신의 소속과 성함을 분명히 밝혀야 한다. 통상적으로 실수 하는 부분인데 상대방은 당신에 대하여 정보를 모른다. 그렇기 때문에 먼저 자신의 존재를 밝혀야 한다. \"저는 ㅇㅇㅇ의 손창덕 대리 라고 합니다. ㅁㅁㅁ에 대하여 제안을 드리고 싶어 전화 드렸습니다\" 라고 하거나 또는 \"저는 ㅇㅇㅇ의 손창덕 대리 라고 합니다. ㅇㅇㅇ상품을 이미 쓰고 계시더라구요? 더 좋은 조건에 도움을 드릴수 있을 것 같아 연락 드렸습니다\" 이게 첫 도입부이다. 개인적으로 후자가 훨씬 부드럽고 매끄럽다. \"더 좋은 조건\"이라는 타이틀이 붙기 때문에 대부분의 사람들이 일단은 \"들어 준다\" 라는 것이 포인트이다.&nbsp;<br>\n</p>\n<p><strong>[회사소개, 자료 전달]</strong></p>\n<p>이제 담당자와 이야기를 할 수 있게 되었다. 그러면 내용을 설명해야 하는데 제발 부탁이지만 회사 소개를 하지 말고 거짓말을 하지 말아라. 담당자들이 초짜가 아닌 이상 거짓말은 100% 간파 당한다. 솔직히 이야기 하는 것이 중요하다.&nbsp;회사 소개는 아주 짧게 하고 하고 싶은 이야기를 하라. 이러 이러 해서 당신의 회사에 큰 도움을 주고 싶다. 검토해달라. 이렇게 이야기를 하는 것이다. 회사의 장점이 어쩌고 저쩌고 미주알 고주알 이야기 할 시간이 담당자는 없다. 차라리 짧게 소개를 하고 메일로 자료를 보내겠다라고 한다. 그리고 메일 주소를 받고 자룔를 보내면 끝! 이라고 하고 싶지만 진짜 영업은 지금부터 시작이다. 자료를 보낸 후 전화를 마무리 하기 전 담다자에게 약간의 압박을 가해야 한다. \"통상적으로 검토를 이틀 정도 하시던데요. 제가 수요일에 (월요일의 경우) 오후에 전화를 드려도 될런지요? (전화를 돌려 받았을 경우) 제가 전화를 넘겨 받다 보니 좀 불편해서요. 혹시 직접 통화 드릴 수 있는 번호를 알수 있을런지요?\" 이 경우 담당자와의 교감이 이루어졌고 일반적인 TM이 아니므로 극히 일부를 제외 하고는 알려준다. 이 것이 가능한 이유는 \"어머 사장님~ 어쩌고 저쩌고\"의 일반적인 TM이 아니기에 가능한 것이다. 영업은 인간과 인간이 대화를 하고 교감을 하는 것이다. 제발 무턱대고 영업하지 마라. 그 시간에 공을 들이고 회사에 대한 분석을 가져라. 회사를 분석하다보면 같은 동종업계에 대한 해안이 생기기 때문에 장단점까지 꿰뚫게 된다.&nbsp;<br>\n</p>\n<p><strong>[미팅에 대한 제안]</strong></p>\n<p>자, 이제 미팅에 대한 내용이다. 사실 첫 통화에서 분위기가 무르익으면 첫 통화에서부터 이야기 해도 좋다. 그런데 중요한건 절대 쉽지 않다. 담당자가 당신에 대하여 아직 모를 뿐더러 회사에 대하여도 모르기 떄문에 통상적으로 자료를 검토 후 미팅을 하게 된다. 물론 이 경우 당장 필요치 않은 경우도 있기 때문에 소위 \"까일\" 각온는 하고 있어야 한다. 당연한 이야기지만 해두는 것이다. 첫 통화 이후 3일째 되는 날 재 전화를 한 후 조심스럽게 미팅을 제안한다. 이 경우 확률은 5:5로 승낙을 한다. 사실 미팅까지 이루어지면 고지는 멀지 않은 상태이다. 미팅 날짜를 잡는데 주도권은 나에게 있다라는 것을 잊지 말고 또한 주의 할 점은 상대방에게 묻는 것이 아니라 내가 주도권을 잡고 모월 모일 몇시에 어떠세요? 라고 못을 박아 버리는 것이 좋다. 만약 상대방이 안된다면 제 2안 까지도 미리 만들어 두고 그것도 실패 하면 그때 비로소 공을 상대방에게 넘기고 맞춰 주는 것이다. 실제 결정에 대한 부분은 누구나 어렵기 때문에 보다 적극적으로 영업을 해야 하는 것이다. <br>\n</p>\n<p><strong>[미팅 진행]</strong></p>\n<p>이제 미팅을 하는 날이다. 반드시 확인 할 것은 담당자에게 그 날 당일에 반드시 오전 중 미팅에 대한 확인 전화를 해야 한다.&nbsp;&nbsp;갑자기 잊어 버렸거나 일정이 바뀌는 경우가 비일비재 하기 때문에 약간의 압박을 주는 행위이다. 확인을 했으면 반드시 준비 해야 하는 것이 있는데 바로 \"회사 소개서\" 와 \"명함\" 그리고 \"자료\" 이다. 영업에 대하여 잘 모르는 사람들이 흔히 하는 실수가 있는데 \"회사 소개서\"와 \"자료\"는 이미 보내고 검토까지 받았는데 왜 또 다시 지류로 가져가야 하는가? 와 같이 생각을 하고 안가져 가는 경우 \"상대방 회사\" 즉 고객사는 빈정상하거나 예의가 없다라고 생각 할 수 있다. 또한 이야기 진행의 매끄러움을 위해서 반드시 가져가야 한다. 말로 다다다~~~ 하는 것보다 자료를 함께 보면서 이야기를 나누면 실수 할 일도 줄어 들고 설명을 길게 하지 않아도 정확한 자료를 전달 할 수 있다. 또한 담당자가 미팅 장소에서 자료를 넘겨 보는 도중에 고급 정보들을 흘려 줌으로써 미팅 시간을 늘릴 수 있는 스킬인 것이다. 명함에 대하여는 이야기를 길게 하지 않아도 알것이지만 첨언 하자면 명함은 디지털 명함을 반드시 미리 한번 더 보내라. 디지털 명함이란, 문자 메시지를 통하여 자신의 명함 이미지와 정보를 문자로 보내면서 한번 더 어필 할수 있고 전화번호를 010-9505-7428 과 같이 정확한 번호를 기록하여 보내면 상대방의 경우 간단한 터치 한번으로 당신의 번호를 저장할 수 있다. 참고로 가능하다면 디지털 명한 내에 당신의 최근 모습의 사진을 함께 보내면 더욱 좋다.<br>\n미팅을 진행 하게 되면 이제 부터 스킬이 들어간다. 질문을 하면 좋은데 다음과 같다.<br>\n1. 지금 쓰고 계신 곳의 불편함이 뭔가요?2. 가격적으로 만족하세요?3. 관리는 잘 받고 계세요?<br>\n이 3가지 마법의 키워드 질문이 핵심이다.특히 1번의 경우는 꼭 기억 하라.<br>\n어떤 기업이든 지금 쓰고 있는 곳에 대한 서비스에 대하여 불편함이 없을 수 없다. 특히 모 기업들의 경우 화가 치밀어 올라서 그렇지 않아도 바꾸고 싶은데 업체가 물어봐주니 그동안 쌓아왔던 것이 분출이 된다. 이때가 바로 스킬이 들어 갈 때이다. \"저희는 그 부분은 이렇게 도와 드릴수 있어요 걱정 마세요\" 이경우 최고의 확률로 고객사가 될 가능성이 높아진다. 이후 바로 물어오는 것은 가격적인 면이다. 이때 두가지로 접근이 가능하다.&nbsp;<br>\n1)지금 가격이 맘에 드는데요? = 불편함을 해소 시켜 줄수 있고 서비스 이용 시 추가 혜택이 있음을 강조 한다.<br>\n2)가격이 싼가요? = 미팅 도중에 가격적인 부분을 중요하게 여긴다라면 영업적인 부분으로 약간 질를 필요가 있다. 특히 지속적으로 이용할 것이 눈에 보인다면 \"정석적인 가격\"이 아닌 약간의 추가 DC를 통해서 잡을 필요가 있다. 물론 이경우에도 마진은 생각하고 지르는 것이다.&nbsp;<br>\n3)관리적인 부분에 대하여 이야기 하자면 참 할 이야기가 많다. 고객사는 늘 관심을 받고 싶어 하며 관리 받고 싶어 한다. 영업 초짜분들이 하는 실수중에 흔한 실수 한가지가 있는데 바로 \"단체 문자 보내기\" 이다. 영업에서 단체문자는 절대적으로 조심해야 한다. 물론 \"혜택 안내\"는 어쩔수 없지만 \"통상적인 문안 인사\" 문자를 단체 문자로 보내면 이건 리스크가 크다. 고객사는 자신이 \"특별한 VIP\"대접을 받고 있다라는 느낌을 받고 싶어 한다. 그래서 문자 하나를 보내더라도 이렇게 보내는 것이 좋다.<br>\n\"ㅇㅇㅇ 선생님, 날씨가 매서운데 감기는 안걸리셨는지요? A형 독감이 유행이라는데 몸 조심하시고 지난번에 처리 해드렸던 ㅇㅇㅇ 부분은 맘에 드셨는지요? 추가로 필요 하실 것 같은데 어떠신가요? 이번에도 잘 도와드리겠습니다. 연락 기다리겠습니다. 감사합니다. - 손창덕 배상-&nbsp;<br>\n시간이 오래 걸리는 일이 지만 이 진심을 담은 메시지 하나가 얼마나 고객사 담당자에게 감동을 주는 지는 상상을 초월한다. 고객사는 이미 알고 있다. 예의상 보내는 것을 말이다. 그러나 감동으로 오는 이유는 \" 나 혼자\"만을 위한 문자를 보내왔고 또한 미리 한 것에 대하여 피드백을 받는 것이기에 두배의 감동을 받게 된다. 명심하라. 단체 문자 보낼 시간에 문자를 빠르게 쓰는 방법을 연구 하라. 그리고 진심을 담아라.<br>\n미팅이 종료 되면 해야 할 것이 있다. 바로 미팅 직후에 보내는 문자 메시지이다.물론 이것도 정성을 담아서 보내라. 예를들면 다음과 같다.<br>\n\"ㅇㅇㅇ 팀장님, 오늘 귀한 시간 내어 주셔서 진심으로 감사드립니다. 방금 미팅 마친 ㅇㅇㅇ 손창덕 입니다.&nbsp;&nbsp;긴시간 들어 주셔서 감사드립니다. 팀장님의 회사에 꼭 도움을 드리고 싶습니다. 검토 잘 부탁 드립니다. 연락 드리겠습니다. 감사합니다. 손창덕 배상\"<br>\n미팅 직후에 받는 문자는 담당자로 하여금 한번더 심리적으로 압박을 주는 효과가 있다. 일반적인 영업사원들은 하지 않는다. 미팅만 하면 모든 것이 끝났다라고 생각하지만 미팅 이후부터가 진짜 영업임을 잊지 말아야 한다.<br>\n</p>\n<h1><strong>[진성 고객으로 만드려는 노력]&nbsp;</strong></h1>\n<p>미팅이 종료 되었으면 그 다음날 확인차 한번더 전화를 한다. 보통의 회사들은 미팅을 하면 그날 당일에 피드백을 취하거나 잊어 버리기 때문에 한번더 내가 판매 하고자 하는 제품에 대하여 생각할 수 있도록 심리적인 압박을 주게 된다. 이후부터는 지속적으로 문자메시지와 전화를 주는 것이 중요하다. 짧은 시간의 통화 이지만 전화를 계속 하다보면 담당자가 미안해서라도 \"뭔가\"를 만든다. 즉 이벤트 생성이라 한다. 이렇게 한걸음씩 다가가는 것이다.<br>\n</p>\n<h1><strong>[재컨택]&nbsp;</strong></h1>\n<p>미팅을 하다보면 항상 듣는 말이 있다. \"우리는 지금 당장은 필요 없어요\" 이건 당연한 이야기 이다. 그러면 포기를 해야 할까? 아니다. 이때 필요 한 마법의 키워드가 있다. \"그럼 제가 언제 연락을 드릴까요?\" 통상적으로 이 이야기를 하게 되면 업체 담당자는 지금까지의 관례대로 진행되었던 이벤트와 예정 이벤트를 이야기 한다. 이것을 꼼꼼히 기록 후 그 기간에 맞추거나 조금 전(통상 하루 전) 재컨택을 통하여 우리 고객사로 만들려는 노력을 한다.<br>\n</p>\n<p><strong>[철저한 히스토리 기록]&nbsp;</strong></p>\n<p>히스토리 기록은 다음과 같은 것이 반드시 기록 되어야 한다.<br>\n1)업체명2)1차 컨택 일자 2차 컨택일자 3차 컨택일자3)담당자명4)연락처5)이메일 주소6)미팅 내용 히스토리7)재컨택 히스토리8)구매내역9)기타 불편한점 청취<br>\n여기에 더하여 명함 이미지가 있으면 더욱 좋다.<br>\n에버노트를 추천한다.</p>\n<p><br></p>\n<p><strong>[제품 판매 성공적인 진행과 고정 거래처]</strong></p>\n<p>영업은 시간과 끈기의 싸움이다. 자신이 성실하게 씨앗을 뿌리면 반드시 영업의 결과는 온다. 메일이든 전화든 뭐든 말이다. 성공적인 영업이란 없다. 꾸준함이 답이다. 이글에 담을 수 없는 더 디테일한 이야기는 다음 글들을 통하여 좀더 세부적으로 다루어볼 예정이다. 성공적으로 진행이 된다라는 것은 실제 매출이 조금씩 발생이 될 때이다. 고정 거래처가 되면 중요한 점은 더욱 신경을 많이 써주어야 한다라는 것이다. 영업을 하다보면 1회성으로 끝나는게 아니라 진성고객으로 꾸준히 내 거래처로 만드는 과정이 굉장히 어렵고 중요하다. \"좋은 경험\"을 줬다면 2차 3차 이루어 질 수 있도록 각고의 노력을 다 해라. 그러면 덤으로 \"소개\"까지 받는 다라는 점을 잊지 말자.<br>\n이땅의 영업인들이여 힘내시라...!&nbsp;</p>\n</html>",
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